她點外送1386元日料！多1動作被外送員拿走，申訴竟沒用
日前，一名女網友在社交媒體上分享了自己點餐外送的經歷，事件發生在她訂購了價值1386元的高級日本料理後。她因為提前將PIN碼（個人身份確認碼）提供給外送員，結果餐點卻神秘消失，無論如何向外送平台申訴，問題也始終無法解決，讓她相當無奈，並引發網友的討論與關注。
根據女網友在臉書社團「UberEats台灣」的發文，她當時在外送平台訂了一份豪華的日本料理，包括鮭魚刺身、紅甘肚刺身、北海道干貝、芥末章魚、鮭魚肚刺身等，總價高達1386元，原本期待能享受一頓美味的餐點。她表示，因為方便起見，提前向外送員提供了PIN碼，以便完成身份驗證，結果沒想到，當外送員送餐後，她卻發現訂單顯示「已送達」，但她的餐點始終未見蹤影。
當她向外送平台客服反映時，客服的回應讓她感到更加無助。客服並未提供有效的解決方案，最終，她只能無奈地接受這一結果，並在貼文中幽默地表示：「餐點就給外送員吃吧，希望他吃完後能好好做人。」
該事件在網上引起了廣泛的討論。許多網友表示對女網友的遭遇感到同情並分享自己的看法。一些網友認為，提供PIN碼給外送員是一個需要謹慎的行為，因為一旦提前透露，基本上就意味著餐點的交接完成，不管餐點是否真正送達。因此，即使發生遺失，申訴也很難得到有效的解決。有網友表示：「PIN碼給了，就無法回頭了，這樣的情況只能認了。」
此外，部分網友則建議應該設置更安全的交接方式，例如將餐點放在指定地點並啟用拍照功能，這樣即使外送員未按規定送達，也能有足夠的證據證明餐點未被妥善交付。而有些網友則對外送平台的處理方式提出了質疑，認為平台應該設有更完善的監控和保障機制，避免類似情況發生。
也有一些網友猜測，這件事的背後可能涉及到其他因素，如鄰居誤拿了餐點，或是外送員自行吞下了餐點。有網友表示：「難道是鄰居誤拿了嗎？」，甚至有些人提議女網友可以報警處理，查看是否有監視器畫面來進一步澄清事情真相。「如果真是外送員自己拿了餐點，這樣的行為應該立刻報警，這涉及詐欺行為，不能讓這種情況影響社會秩序。」
最後，這起事件也讓人們對外送服務的安全性和信任度產生了反思。儘管現代生活中，外送服務為我們帶來了許多便利，但隨之而來的問題也層出不窮，包括餐點遺失、服務不周等情況。因此，如何提高外送過程的透明度，並保障消費者的權益，依然是外送平台亟待解決的問題。
