6.6萬日本團遇雷導遊！旅客怒：滑手機、一問三不知，旅行社回應了
一趟令人期待的北海道之旅，卻因導遊太雷讓旅客大翻白眼！一名女子帶著母親參加5天4夜、每人要價6.6萬元的高級旅遊團，沒想到導遊全程滑手機，對景點歷史、文化一問三不知，唯一流暢的解說竟然只出現在免稅店。旅客氣炸直呼：「整趟旅行都被毀了！」
曾姓女子控訴，這趟北海道之旅價格不菲，原本期待能深入體驗當地文化，結果導遊不僅對著名的 小樽運河 連基本介紹都說不出來，甚至擺爛回應：「就這樣啦，沒什麼特別的，自己逛逛吧。」更離譜的是，當天行程表安排參觀 水之教堂，結果到了現場才發現教堂根本沒開放！
這名柯姓導遊自稱有10年帶團經驗，但旅客們發現，他對行程內容一無所知，連廁所在哪都不知道，導致有人忍了50分鐘才找到解決辦法。有團員不吃生魚片，詢問該怎麼處理，他卻隨口回：「丟進旁邊鍋子燙一燙吧。」事後大家才發現餐廳其實有提供炙燒服務，可惜導遊壓根沒提醒。
最誇張的是，這位導遊在景點時一副愛理不理，全程滑手機，但到了 免稅店，卻像變了個人，滔滔不絕地推薦商品，極力遊說團員消費，讓人懷疑他的真正專業是不是「帶大家血拚」。
旅客的惡夢還沒結束，回程時機位分配竟然一團亂，大人與小孩被拆開，甚至有小孩被安排與陌生人坐在一起，而導遊則完全「神隱」，連基本的協調都懶得處理。這讓曾姓女子氣炸：「花大錢來受氣，這算什麼高級團？」
對此，旅行社緊急出面道歉，宣布已對柯姓導遊 停團調查，若屬實將終止合作，並承諾加強導遊稽核。此外，旅行社也承諾 全額退還小費，但對於花了大筆旅費與寶貴時間，卻換來滿肚子怨氣的旅客來說，恐怕難以平息怒火。
