好市多電子掃卡新規定引發討論!官方回應:所有會員都需要
美式賣場好市多(Costco)4月1日起正式推行電子會員掃描(Door Scan)系統,進場時需透過電子掃卡驗證身份,取代過去由工作人員人工檢查會員卡的方式。然而,許多會員發現,除了掃描會員條碼,還被要求重新拍攝大頭照,此舉引發熱議,不少人質疑:「會員卡上已經有照片,為什麼還要再拍一次?」
針對這項新規定,好市多官方強調,拍照是為了系統存檔,未來當會員通過Door Scan時,螢幕上將自動顯示會員照片,以供大門人員核對,確保會員權益。至於還未補拍照片的會員,賣場仍會依照會員卡上的照片進行身份驗證,不會因此影響入場權益。
雖然官方說明是為了提升入場管理效率,但不少會員仍然感到不便,網路上討論聲浪不斷,許多消費者認為這項規定不夠便利、甚至造成進場時間延長,有會員抱怨:「進場已經夠塞了,還要排隊拍照,根本多此一舉!」、「實體卡的照片都很醜,現在又要來一次,真的不能用舊的嗎?」甚至有網友開玩笑表示:「搞這麼多科技,結果還是要靠人工核對,這科技感未免太土炮了吧?」
除了電子掃卡與拍照新規定,也有會員擔心是否會影響攜伴入場的規則。根據好市多現行規定,一張會員卡最多可攜帶兩名同行者,但18歲以下的孩童不在此限制範圍內。此外,會員還可以現場申請家庭卡,只需提供本人與家屬或同住者的身分證明文件或影本、同住地址證明,便能讓家庭成員擁有獨立會員卡,並將最大入場人數增加至6人。
好市多這次導入電子掃卡與拍照存檔的措施,原本是希望提升會員驗證效率,減少人工核對的時間,但目前看來,許多會員對於額外拍照這點仍存有疑慮。一部分消費者認為這有助於提升安全性,確保只有會員本人能夠入場,避免他人借卡使用;但也有不少人抱怨流程變得更繁瑣,導致進場時間變長,反而讓購物體驗變得更麻煩。
至於這項新措施是否會持續推行或進行調整,仍有待觀察。未來,好市多是否會針對會員反應進一步優化系統,或提供更快速的驗證方式,值得後續關注。