好市多新規上路!電子掃卡還要拍照,會員怨聲載道:買東西變成報到?
美式賣場好市多從 4 月 1 日起正式啟用 電子會員掃描(Door Scan)系統,會員進入賣場時必須掃描會員卡才能通過。然而,近期有消費者發現,除了掃描電子會員卡之外,系統還要求當場重新拍照,這一變動讓不少會員感到困惑,甚至有人抱怨「只是在好市多買東西,怎麼搞得像在公司報到打卡?」
拍照引發熱議!有人讚管制嚴格,也有人嫌麻煩
一名男子日前在嘉義店消費時,發現入口處的掃描機台除了驗證會員身份,還會要求拍攝新照片。他在社群媒體上分享這一經驗後,引發大批網友討論。有人表示,新規定確實讓入場人數減少,購物環境變得更舒適:「今天結帳時發現人變少了,購物體驗變好很多!」、「可以避免非會員混入,提升會員權益,挺不錯的!」甚至有會員認為,「這樣以後去國外好市多時,會員卡上的照片也能同步更新,確保使用者就是本人。」
然而,也有許多會員抱怨,認為這項措施徒增不便:「明明會員卡上已經有照片,為什麼還要再拍一次?」、「如果要人臉辨識,為什麼不在辦卡時就直接統一拍攝?」、「進場已經排隊等掃描了,現在又加拍照,動線變得更混亂。」
據了解,目前並非所有門市都強制要求拍照,但部分地區如北投店,所有會員都需要補拍新照片,即使是使用 APP 會員卡的消費者也不例外。這讓許多會員感到措手不及,紛紛在社群上抱怨:「APP 掃碼進場已經夠快了,結果還要補拍照,變得更麻煩!」、「現場拍照速度很慢,人多的時候大排長龍,根本沒有比較方便!」
甚至有網友吐槽這項系統的執行方式:「好市多還是派了員工在旁邊人工檢查,那到底是電子化還是增加人力成本?」、「感覺只是多了一個流程,沒帶卡的還是可以趁亂進去。」
對於這項新規定,好市多尚未明確說明是否會持續推行,或是在試行一段時間後進行調整。不過,從目前會員的反應來看,雖然部分人支持嚴格管控,但也有不少人對於入場流程變得更繁瑣感到不滿。如果好市多未來進一步優化流程,例如加快拍照速度或提供更便利的驗證方式,或許能讓會員更快適應這項變革。
無論如何,這項新規定已經正式上路,未來好市多的會員入場管理勢必會變得更加嚴格。對於經常造訪的消費者來說,或許得提前做好心理準備,適應新的購物方式。